111bet-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি 111bet প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন 111bet-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই নথিটি সেই তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। 111bet-এর সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং এই গোপনীয়তা নীতি একসঙ্গে পড়লে সামগ্রিক ব্যবহারের কাঠামো সম্পর্কে পূর্ণ ধারণা পাওয়া যাবে।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

111bet কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

১.১ নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো নিই:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• বাংলাদেশের জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ পরিষেবা ব্যবহারের সময় তৈরি হওয়া তথ্য

আপনি যখন 111bet ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য তৈরি হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• সেশন লগ — লগইনের সময়, কার্যক্রমের ধরন ও সময়কাল
• বেটিং ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের পরিবর্তন

১.৩ পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

111bet ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, লগইন অবস্থান মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সহজ করতে সাহায্য করে। ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যাবে, তবে সেক্ষেত্রে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে পরিচালনা করা
• জালিয়াতি, অর্থপাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে গ্রাহক সহায়তা দেওয়া
• প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
• প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো — তবে কেবল তখনই, যখন আপনি সম্মতি দিয়েছেন

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

111bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য, কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই শেয়ার হয়
• পরিচয় যাচাই সেবা — আইনসম্মত উপায়ে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• প্রযুক্তি ও অবকাঠামো সেবাদাতা — প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — যখন আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে

এই সমস্ত পক্ষ একই মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

111bet ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা অবস্থায় সংরক্ষিত হয় না — সেগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়।

৪.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন, এবং কেবল কাজের প্রয়োজনে। সকল প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা, সন্দেহজনক লেনদেন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করার জন্য ২৪ ঘণ্টা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৪.৪ ডেটা ন্যূনতমকরণ

সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য অপরিহার্য, কেবল ততটুকুই সংরক্ষণ করা হয়। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণ হয়ে গেলে সেই তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

111bet অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে:

• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য

উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানালে যাচাইয়ের পরে প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। নির্ভুল তথ্য রাখা উভয় পক্ষের জন্যই গুরুত্বপূর্ণ।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে, সেক্ষেত্রে কারণ জানানো হবে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার

বোনাস বা প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এতে অ্যাকাউন্টের মূল সেবা অব্যাহত থাকবে।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

111bet কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। একুশ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলা আমাদের এবং সকল ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

৮ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

111bet মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তি পরিষেবার কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতেও এই গোপনীয়তা নীতির সমপর্যায়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

৯ নীতি পরিবর্তন

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানানো হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সঠিক থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অথবা সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর দেখুন।

১০ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডানদিকের লাইভ চ্যাট বোতাম — ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন সক্রিয়
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যায়

আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করে।